Sector · Automoción — Concesionarios y Grupos

De cada concesionario al Comité de Dirección: una única versión del grupo

Un grupo de automoción no se gestiona solo con ventas. Se gestiona con sociedades, marcas, concesionarios, talleres, recambios, VN, VO, renting, financiación, tesorería y objetivos que cambian cada mes. La información existe, pero está repartida entre sistemas, Excels, informes de marca, plataformas de taller, hojas de liquidación, CRM, DMS y procesos manuales.

En SMARTWIN conectamos y ordenamos esa información para que Gerencia pueda ver el negocio con una visión única, fiable y accionable. No se trata de tener más informes. Se trata de saber qué está pasando, dónde se está desviando el grupo y qué decisiones hay que tomar antes de que acabe el mes.

Automatizamos los informes de Quitter Consolidado multiempresa Del financiero a la operativa del taller
Ninguna solución es una plantilla — cada desarrollo es a medida de tu negocio.

// ¿Te suena?

Si gestionas un grupo de concesionarios, probablemente esto te resulta familiar.

Cada marca pide sus datos. Cada sociedad tiene sus criterios. Cada concesionario trabaja con sus herramientas. Cada responsable tiene su Excel. Y cuando llega el Comité de Dirección, los números no siempre cuentan la misma historia.

Ventas ve una cosa. Administración otra. Taller otra. Tesorería otra. Y Gerencia necesita decidir con una foto clara del grupo completo.

El problema no es que falten datos. El problema es que los datos no están conectados, normalizados ni preparados para gestionar.

Dashboard de control de gestión para grupo de automoción

// Los 5 frentes del control de grupo

Donde los grupos de automoción pierden visibilidad (y margen).

Grupo y sociedades

Consolidar un grupo de automoción no debería depender de rehacer informes a mano

Cuando hay varias sociedades, marcas y unidades de negocio, el reporting se complica: no todas las sociedades miden igual, no todas las marcas reportan igual, no todas las áreas necesitan el mismo detalle, y los criterios del reporting externo no siempre coinciden con los internos de gestión. Por eso muchos grupos acaban trabajando con una mezcla de informes oficiales, Excels internos y ajustes manuales.

SMARTWIN construye una capa común de información para que Dirección vea el grupo con criterios homogéneos, sin perder el detalle por sociedad, concesionario, taller, marca o línea de negocio.

Alertas y semáforos

No necesitas solo ver cifras. Necesitas detectar riesgos a tiempo

La dirección no necesita únicamente un número final a cierre de mes. Necesita saber antes:

  • Qué objetivo está en riesgo
  • Qué taller se está saturando
  • Qué vehículos siguen sin matricular
  • Qué operaciones afectan a tesorería
  • Qué oportunidades no se están trabajando
  • Qué clientes están parados
  • Qué sociedades se desvían del objetivo

Convertimos el reporting en un sistema de alertas tempranas: semáforos, desviaciones, históricos, objetivos y señales de gestión para actuar antes de que el problema llegue tarde.

Taller y posventa

El taller no se gestiona solo mirando horas: se gestiona cruzando carga, disponibilidad y capacidad real

La dificultad no es saber cuántas horas hay planificadas, sino cruzar: horas reservadas y disponibles, ausencias, vacaciones, bajas y formaciones, coches pendientes de asignar, entradas por grúa, trabajos planificados, carga por taller, departamento y operario, y capacidad real a 24 horas o a una semana. Muchos grupos tienen esta información, pero repartida entre sistemas, descargas manuales y consultas sin unificar.

Convertimos esa información en un cuadro de control operativo para anticipar saturaciones, equilibrar recursos y mejorar la planificación de taller.

Matriculaciones y cierre de mes

El cierre de mes no debería vivirse como una carrera a ciegas

Gran parte de la actividad se concentra en los últimos días del mes: vehículos vendidos pendientes de matricular, operaciones financiadas pendientes de cobro, objetivos de marca por cumplir, vehículos prioritarios según presupuesto, mix o campañas, documentación incompleta y clientes que ya han pagado pero siguen pendientes de gestión. Cuando todo esto se gestiona con hojas vivas, llamadas y correos, Gerencia pierde visibilidad justo cuando más la necesita.

SMARTWIN permite ver qué operaciones están pendientes, qué impacto económico tienen, qué prioridad tienen y qué acciones faltan para cerrar correctamente el mes.

Tesorería y financiación

En automoción, la tesorería depende de saber qué coches se van a cobrar, pagar, financiar o liberar

Una venta no siempre significa entrada inmediata de dinero: financiación pendiente, cobros por banco no recibidos, vehículos vinculados a pólizas de crédito, pagos previstos y operaciones concentradas en pocos días. Multiplicado por varias sociedades, marcas y concesionarios, la previsión de tesorería se vuelve crítica.

Conectamos la previsión comercial con la visión financiera para anticipar necesidades de caja, priorizar decisiones y optimizar recursos financieros.

Taller de automoción planificado con datos en tiempo real

// Comercial y funnel

El área comercial no puede depender solo de seguimiento manual.

En automoción, una oportunidad no vale lo mismo según su origen, su fase, su probabilidad de conversión y su fecha estimada de cierre. No es lo mismo un lead telefónico, una visita física, un cliente de postventa, una empresa objetivo para renting o un cliente que ya pidió oferta. SMARTWIN estructura el funnel por fases, probabilidad, fecha prevista, origen, responsable y estado:

🎯

Funnel de ventas completo

Cuántas oportunidades reales hay y qué valor potencial tienen. Leads → visitas → ofertas → pedidos → entregas → matriculaciones, con conversión por etapa, concesión, marca, canal y comercial.

🗂️

CRM conectado (no otro CRM)

Integramos el CRM que ya usas con el DMS y el reporting: actividad comercial, ofertas vivas, tiempos de respuesta al lead y motivos de pérdida. Sin doble picado de datos.

🏢

Flotas y venta a empresa

Pipeline B2B específico: renting, flotas y grandes cuentas con su ciclo largo, renovaciones previstas y rentabilidad real por contrato, no solo por operación.

📊

Conversión por comercial

Qué comerciales están convirtiendo mejor, qué clientes están parados y qué acciones no se están realizando a tiempo.

📅

Previsión de venta

Qué previsión existe para las próximas semanas, integrada automáticamente con el P&L: Real vs Presupuesto vs Previsión en la misma vista.

🔁

Postventa que alimenta la venta

Clientes de taller con vehículo envejecido, fin de garantía o renting próximo a vencer: el CRM recibe oportunidades detectadas con los datos que ya tienes.

Funnel de ventas y CRM conectado en concesionario

// Taller y Postventa

Taller y Postventa: planificación, productividad y control en tiempo real.

El área de taller y postventa es uno de los puntos más críticos de un grupo de concesionarios: impacta directamente en la rentabilidad, la satisfacción del cliente, la fidelización y la garantía de los vehículos.

El problema no suele ser la falta de trabajo. El problema es no tener una visión clara de la capacidad real del taller, los mantenimientos próximos, las averías, las ausencias del equipo y los huecos disponibles. Esto provoca saturación unos días, tiempos muertos otros, llamadas manuales, citas perdidas y oportunidades de postventa que no se captan a tiempo.

SMARTWIN transforma la gestión del taller en un sistema de planificación inteligente, conectando datos operativos, capacidad de recursos y comunicación con clientes para anticipar la carga de trabajo y maximizar la productividad.

Problemas que resuelve

Procesos fragmentados, información dispersa y poca visibilidad de la disponibilidad real

Muchos concesionarios gestionan el taller con consultas manuales sin criterio unificado, llamadas no estructuradas y datos repartidos. El reto está en consolidarlos para obtener una visión operativa real. Sin eso, aparecen:

  • Revisiones que llegan tarde o se pierden
  • Riesgo de pérdida de garantías
  • Días saturados y huecos improductivos
  • Difícil reorganizar cuando falta un técnico
  • Averías que desordenan la planificación
  • Exceso de llamadas manuales para confirmar citas
  • Mantenimientos captados, perdidos o cancelados sin control
  • Poca visibilidad de la productividad real

// Qué aporta SMARTWIN al taller

🗓️

Planificador inteligente de mantenimientos

Anticipamos los mantenimientos antes de que se conviertan en urgencias. SMARTWIN identifica los vehículos próximos a revisión, los ordena por urgencia, kilometraje, riesgo e impacto en garantía, y ayuda a planificar la carga futura del taller con tiempo suficiente.

📐

Planificación operativa del taller

Deja de planificar el taller a ciegas. Horas disponibles, ocupadas, reservadas y libres, cruzadas con ausencias, vacaciones, bajas y formaciones del equipo: días saturados y huecos improductivos detectados antes de que afecten al servicio.

⚖️

Motor de priorización de trabajos

Cada entrada al taller se prioriza con criterio de negocio. Mantenimientos, averías y trabajos de renting ordenados por gravedad, piezas disponibles, vencimiento de revisión, riesgo operativo o potencial de venta cruzada.

💬

Comunicación automática con clientes

Menos llamadas manuales. Más citas confirmadas. Avisos de mantenimiento, propuesta de fecha, confirmación y recordatorios automáticos (incluso por WhatsApp). Si el cliente no confirma, el hueco se libera y se reasigna.

📊

Panel ejecutivo de postventa

Un panel de control para dirigir la postventa con datos reales. Ocupación, carga prevista, productividad por mecánico, mantenimientos captados o perdidos, cancelaciones, averías y cumplimiento de SLAs en un único entorno de decisión.

Los resultados

Mayor ocupación sin aumentar plantilla · menos huecos muertos · menos revisiones perdidas · garantías protegidas · comunicación profesional con el cliente · más productividad por técnico · visibilidad para dirección en tiempo real.

// KPIs del panel de taller

Todo lo que mide el panel, de un vistazo.

⏱️

Capacidad del taller

  • Horas disponibles
  • Horas ocupadas
  • Horas reservadas
  • Horas libres
🔧

Productividad

  • Producción por mecánico
  • Productividad teórica vs. real
📅

Planificación

  • Carga prevista diaria y semanal
  • Días saturados
  • Huecos improductivos
🛠️

Mantenimientos

  • Revisiones próximas y críticas
  • Captados vs. perdidos
👤

Cliente

  • Citas confirmadas
  • Cancelaciones y ausencias
  • Recordatorios enviados
🚨

Averías

  • Estado y prioridad
  • SLA
  • Tiempos de espera
🧑‍🔧

Recursos

  • Vacaciones, bajas y permisos
  • Formaciones
  • Disponibilidad real
💶

Rentabilidad

  • Venta cruzada generada
  • Trabajos rentables captados
  • Ocupación efectiva
Control total de taller y postventa

Del mantenimiento pendiente al taller lleno

Tu taller no necesita más Excel ni más llamadas manuales. Necesita saber qué carga viene, qué recursos tiene disponibles, qué revisiones están a punto de vencer y qué citas deben priorizarse.

SMARTWIN conecta planificación, capacidad del equipo, mantenimientos, averías y avisos automáticos a los clientes para confirmar las citas de mantenimiento (incluso por WhatsApp), para que postventa trabaje con una visión clara, actualizada y accionable. El resultado: más ocupación, menos huecos muertos, menos revisiones perdidas y una dirección capaz de decidir con datos reales.

Planificación inteligente de postventa para concesionarios que quieren vender más servicio, perder menos revisiones y controlar mejor sus recursos.

Planificación de taller y postventa con datos en tiempo real
// Demo interactiva

Flota Renting: el mapa muestra dónde está cada vehículo; las alertas anticipan lo que hay que gestionar.

Una flota no pierde margen por no ver sus coches en un mapa. Lo pierde cuando no anticipa renovaciones, no controla excesos de kilometraje, no detecta vehículos parados y no convierte los datos operativos en acciones comerciales.

Renovaciones antes de que sea tarde

Detecta contratos que vencen en menos de 60 días y activa al equipo comercial para renovar, sustituir vehículo o proponer una nueva operación antes de perder al cliente.

Kilómetros reales vs contratados

Controla el consumo de kilómetros, identifica riesgos de exceso y convierte cada desviación en una oportunidad: ampliar contrato, renegociar o facturar correctamente.

Vehículos que no producen

Localiza coches parados, en campa, en taller, en PDI o sin señal. Cada vehículo inmóvil es capital parado, margen perdido o una oportunidad de rotación.

Prueba la torre de control. La demo muestra vehículos en uso, aparcados, en taller, en campa, en PDI pendiente de entrega o sin señal. Puedes filtrar por concesionario, ciudad o estado, revisar fichas por vehículo y activar el modo Torre de control para recorrer la flota automáticamente.

Demo con datos simulados. Tu implantación se conecta a tus sistemas reales. Abrir a pantalla completa ↗

// Qué hacemos

Sistemas BI + IA para grupos que necesitan controlar su negocio de forma integrada.

Conectamos datos de DMS, CRM, contabilidad, taller, hojas de liquidación, informes de marca, PDFs, Excels y otras fuentes internas. Después ordenamos la información, definimos KPIs comunes y construimos cuadros de mando para Dirección, Gerencia, Ventas, Posventa, Administración y Finanzas.

El objetivo no es sustituir el criterio del responsable. Es darle una herramienta para decidir mejor, con menos trabajo manual y con más visibilidad.

// Áreas donde podemos ayudarte

Módulos que se implantan por capas.

🏛️

Control de grupo y sociedades

Visión consolidada por sociedad, concesionario, marca, área y línea de negocio.

🎯

Dirección comercial

Seguimiento de oportunidades, ofertas, pedidos, objetivos, conversión y previsión de ventas.

🚙

Renting y B2B

Control de flotas, contratos, oportunidades, clientes empresa, renovaciones y actividad comercial.

🔧

Posventa y taller

Carga de trabajo, capacidad disponible, planificación, ausencias, coches pendientes y productividad.

📋

Matriculaciones y cierre de mes

Operaciones pendientes, prioridades, impacto económico, documentación y estado de avance.

💶

Tesorería operativa

Previsión de cobros, pagos, financiación, pólizas, entradas previstas y necesidades de caja.

🤖

Automatización documental

Extracción de datos desde PDFs (Quitter incluido), hojas de liquidación, pedidos e informes internos para reducir carga manual.

Comercial B2B — Concesionarios

Dashboard comercial B2B para concesionarios: facturación, embudo comercial, conversión por etapa y objetivos

Facturación B2B, embudo comercial por etapa, conversión, top clientes y objetivos comerciales — la visión 360° del rendimiento comercial, en tiempo real.

Comercial B2B — De la oferta al cobro

Dashboard comercial B2B del ciclo completo: ofertas, pedidos, entregas, cobros e incidencias

El ciclo completo en una pantalla: ofertas, pedidos, entregas, cobros e incidencias con sus KPIs — control de la operación comercial de punta a punta.

Control Comercial B2B

🔒

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Ofertas y pedidos, conversión oferta-pedido, importe ofertado vs. vendido y clientes B2B activos.

Cobros, Proveedores y Cuadres

🔒

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Cobros pendientes y vencidos por tramo de días, cuadres entre empresas del grupo y visión financiera operativa.

Ventas por Tipo de Cliente

🔒

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Concesionarios, operadores, distribuidoras y flotas: ranking de clientes, rendimiento por comercial y productos más vendidos.

Pedidos, Entregas e Incidencias

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Del pedido a la entrega: retrasos por antigüedad, incidencias por área y niveles de servicio del ciclo completo.

Productividad Administrativa y Calidad

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Tareas por estado, cumplimiento de procedimientos, calidad del dato en CRM y carga de trabajo por usuario.

¿Quieres ver los dashboards completos con casos reales? Los enseñamos en directo, sobre tu casuística.

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// Por qué SMARTWIN

No somos una empresa que solo hace dashboards.

Antes de construir un cuadro de mando, entendemos cómo funciona el negocio: cómo se mide cada sociedad, qué necesita Gerencia, qué exige cada marca, qué datos vienen del sistema, qué parte sigue en Excel, qué proceso es manual, qué información es fiable y qué decisiones se toman con esos datos.

Por eso nuestros proyectos no empiezan por diseñar pantallas. Empiezan por entender el circuito real de gestión. Después construimos el sistema BI que permite controlar el negocio de verdad.

Gerencia de grupo de automoción decidiendo con datos
Enfoque de proyecto

Empezamos por los 2 o 3 procesos que más impacto tienen

No recomendamos abordar todo el grupo de golpe. El enfoque más realista es empezar con una fase de diagnóstico y seleccionar los primeros pilotos de mayor valor. Por ejemplo:

Piloto

Matriculaciones y cierre de mes

Control de operaciones pendientes, prioridades e impacto en el cierre.

Piloto

Carga y capacidad de taller

Cuadro operativo de posventa: saturaciones, recursos y planificación.

Piloto

Dashboard comercial B2B y renting

Funnel, renovaciones, flotas y previsión de ventas.

Piloto

Previsión operativa de tesorería

Cobros, pagos, financiación y necesidades de caja.

Piloto

Consolidación de KPIs

Por sociedad, concesionario, marca y línea de negocio.

Después

El sistema crece por capas

Primero visibilidad, después control, después alertas y finalmente automatización avanzada con IA.

// Inteligencia Artificial

Dónde puede aportar IA en un grupo de automoción.

La IA no debe ser decoración. Debe reducir trabajo y mejorar decisiones. Algunos casos reales de aplicación:

📄

Lectura de documentos

Extraer datos de PDFs de pedidos, ofertas o documentación comercial sin picar nada a mano.

🔍

Operaciones incompletas

Detectar operaciones pendientes de gestión o con documentación incompleta antes de que bloqueen el cierre.

📝

Resúmenes ejecutivos

Generar automáticamente el resumen para Gerencia: qué ha pasado, dónde hay desviación y por qué.

📉

Explicar desviaciones

Explicaciones automáticas frente a objetivo o histórico, sin esperar al analista.

Priorizar el cierre de mes

Ordenar operaciones según su impacto en el cierre y avisar de lo que debe gestionarse primero.

🔔

Alertas de inactividad

Avisar cuando un cliente, vehículo u operación queda parado, y automatizar reportes internos sin copiar y pegar.

La IA tiene sentido cuando el dato ya está ordenado. Por eso combinamos Business Intelligence, automatización e inteligencia artificial dentro de una misma arquitectura.

¿Tu grupo de automoción sigue tomando decisiones con información dispersa?

Podemos ayudarte a construir una visión única del negocio, conectando los datos que ya tienes y convirtiéndolos en un sistema de decisión para Dirección.

Empezamos con un diagnóstico inicial para identificar los procesos con más impacto y definir los primeros pilotos.

¿Hablamos de tu caso?

Cuéntanos qué necesitas y te contactamos sin compromiso.